Medewerker Servicedesk

Voor de servicedesk afdeling (Klant Contact Centrum) van vastgoedbedrijf Atrium Vastgoedmanagement is 1KLICK op zoek naar een extra Medewerker Servicedesk. Ben jij de spin in het web die stevig in zijn of haar schoenen staat en er plezier uit haalt om mensen te woord te staan en verder te helpen? Ben jij een echte probleemoplosser en klantvriendelijk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met de klant, bepaal je de urgentie van de meldingen bijv. schade- of calamiteitenmeldingen, schakel je met onze Technische Managers, biedt je ondersteuning aan onze Accountmanagers en houd je de voortgang van reparatie verzoeken en opdrachten in de gaten. Als Medewerker Servicedesk ben je betrokken bij alle onderdelen van het bedrijf en krijg je te maken met uiteenlopende kwesties en leuke uitdagingen op technisch en administratief gebied.

Bij Atrium staat klanttevredenheid centraal. Er wordt veel waarde gehecht aan het snel en vriendelijk helpen van klanten. In de rol van Medewerker Servicedesk ben jij degene die het verschil maakt voor de organisatie. Jouw persoonlijk contact, follow up en inzet zorgen ervoor dat klanten tevreden zijn. Onderstaande werkzaamheden vallen onder andere onder jouw verantwoording:

• Het beantwoorden van de telefoon en bijbehorende e-mails van o.a. eigenaren, bestuurders, aannemers;
• Het beoordelen van de prioriteit van de meldingen, bijbehorende acties uitzetten om de meldingen op te lossen en de meldingen blijven volgen tot deze zijn afgehandeld;
• Het verwerken van meldingen, storingen, verzoeken en klachten van klanten via het systeem Twinq;
• In overleg met de Technisch Managers verstrekken van opdrachten aan leveranciers, het opvolgen hiervan en vervolgacties uitzetten;
• Het ondersteunen van de Accountmanagers VvE en Technisch Managers VvE.

Belangrijk is dat je enthousiast bent, goed kan communiceren en een klantgerichte instelling heeft. Daarnaast beschik je ook over de volgende eigenschappen:

• MBO werk- en denkniveau;
• Je bent klant- en oplossingsgericht;
• Je bent representatief en communicatief taalvaardig (Nederlands en Engels);
• Je hebt ervaring met Microsoft office;
• Je bent collegiaal, met een proactieve instelling.

Atrium Vastgoedmanagement is een gevestigde naam in de vastgoedwereld. Atrium is gevestigd centraal in Den Haag in een mooi kantoor. Met ruim 350 VvE’s, een grote huurportefeuille en diverse grote zakelijke klanten is Atrium een belangrijke beheerder in de regio Haaglanden. Bekende VvE's die worden beheert zijn Nieuw Babylon en het oude Postkantoor te Rotterdam.

Atrium is al meer dan 20 jaar een betrouwbare partner in het managen van VvE's. Zij zijn hierbij actief op het gebied van beheer van Verenigingen van Eigenaren (VvE's), particuliere woningportefeuilles, commerciële VvE's en commercieel onroerend goed in VvE's, winkelcentra en bedrijfsverzamelgebouwen. Atrium beheert VvE's door heel Nederland, variërend van 2 tot 200 appartementsrechten. Deze VvE's bestaan uit diverse vastgoedobjecten, zoals (luxe) woningen, winkels (bijv. een Hoogvliet), parkeerplaatsen/garages en kantoren. 

Het team van ca. 36 fte bestaat uit servicedesk medewerkers, accountmanagers VvE, technisch managers en financieel medewerkers. Naast integrale regievoering op het VvE Beheer is er ook veel aandacht voor BREEAM en duurzaamheidstrajecten.

Bij Atrium is het belangrijker dat iemand past en het gezamenlijk enthousiasme deelt, dan wat er puur op het CV staat. Twijfel jij over je ervaring? Solliciteer dan toch en vertel ons waarom jij bij ons past! Wij hebben opleiding en ontwikkeling hoog in het vaandel staan en leren je graag het vak. Word jij 'onze' nieuwe collega?

Werken bij Atrium Vastgoedmanagement is werken bij een gerenommeerd vastgoedbedrijf in de regio Haaglanden bij een leuk, kundig en gezellig team. 

Voor al je goede werk ontvang je de volgende vergoedingen:

• Een marktconform salaris;
• 8% vakantievergoeding;
• Ook krijg je de beschikking over een laptop:
• Er is een goede collectieve pensioenregeling;
• 27 vakantiedagen;
• Er is aandacht voor jou en goede persoonlijke ontwikkelmogelijkheden;
• Een fijne werkplek met uitzicht over de mooie stad Den Haag.

Interesse? Meer weten over deze functie? Neem contact op met Bart Mulleneers van 1KLICK via 06 33 68 27 09 of bart@1klick.nl. Direct je CV uploaden kan ook. Wij nemen dan contact met je op.

1KLICK is exclusief verantwoordelijk voor de werving en (pre-) selectie ten behoeve van deze functie als 'preferred supplier' voor onze opdrachtgever. 1KLICK is dé marktleider inzake werving & selectie in de vastgoedsector. Specialisatie is search & interim management.